Daftra Academy

برنامج إدارة نقاط ولاء العملاء في دفترة

تعلّم إعداد نقاط ولاء العملاء في دفترة: قواعد الولاء، واكتساب النقاط مع فواتير البيع، واستخدامها خصمًا، وضبط إعداداتها ومتابعة تقاريرها.

المدة
54 دقيقة
محتوى مرئي
المدرّبون
أكاديمية دفترة
فريق دفترة التعليمي

عن هذه الدورة

تساعد نقاط الولاء على تشجيع العملاء على الشراء المستمر، فمع كل فاتورة بيع تنطبق عليها قاعدة تحددها أنت يُضاف إلى العميل رصيد من النقاط، يستخدمه لاحقًا خصمًا في فواتيره القادمة.

تشرح الدورة إنشاء قواعد الولاء، وكيف تُضاف النقاط تلقائيًا مع الفواتير وتُستخدم خصمًا عليها، وكيف تُلغى عند إنشاء مرتجع. كما تغطي الإعدادات الأساسية:

  • نوع رصيد ولاء العملاء.
  • معامل التحويل الذي يحدد قيمة النقطة.
  • الحد الأدنى من نقاط الاسترداد.
  • إتاحة الأرقام العشرية.

وتختم بإضافة الأرصدة الافتتاحية للعملاء الحاليين، وتقارير شحن الأرصدة واستهلاكها.

ماذا ستتعلم؟

  • إنشاء قاعدة ولاء نشطة وتحديد الحد الأدنى للصرف.
  • متابعة النقاط المضافة للعميل مع كل فاتورة بيع.
  • استخدام رصيد النقاط خصمًا في فاتورة جديدة كليًا أو جزئيًا.
  • ضبط نوع رصيد الولاء ومعامل التحويل والحد الأدنى للاسترداد وإتاحة الأرقام العشرية.
  • إلغاء رصيد النقاط الناتج عن فاتورة بإنشاء مرتجع لها.
  • إضافة أرصدة افتتاحية للعملاء بفترة صلاحية مناسبة.
  • قراءة تقارير استهلاك الأرصدة وشحنها وتصديرها.

لمن هذه الدورة

  • أصحاب المتاجر والأنشطة التي تريد مكافأة العملاء المتكررين.
  • موظفو المبيعات الذين يصدرون الفواتير ويطبقون خصومات النقاط.
  • المسؤولون عن إعداد برامج الولاء ومتابعة تقاريرها.

ما تحتاجه قبل البدء

  • حساب نشط على دفترة.
  • معرفة أساسية بإنشاء فواتير البيع في دفترة.

محتوى الدورة

11 درساً • 54 دقيقة

  1. 1دروس الدورة
    • شرح ملخص عن برنامج إدارة نقاط الولاء في نظام دفترة7 دقائق
    • شرح إضافة قاعدة ولاء في دفترة7 دقائق
    • شرح إضافة رصيد نقاط ولاء عن طريق الفاتورة في دفترة4 دقائق
    • شرح إعدادات إتاحة الأرقام العشرية في نقاط الولاء ببرنامج دفترة5 دقائق
    • شرح تحويل نقاط الولاء لخصم في الفاتورة في دفترة4 دقائق
    • شرح إعدادات نوع رصيد ولاء العميل في دفترة5 دقائق
    • شرح إنشاء مرتجع لفاتورة محتوية على نقاط ولاء في دفترة4 دقائق
    • شرح إضافة الأرصدة الافتتاحية لنقاط الولاء في دفترة5 دقائق
    • شرح تقارير نقاط الولاء في دفترة5 دقائق
    • شرح إعدادات معامل تحويل نقاط الولاء في دفترة4 دقائق
    • شرح إعدادات الحد الأدنى من نقاط الولاء في دفترة4 دقائق

أحدث المراجعات

لم يُقيّم أحد هذه الدورة بعد.

لم يُقيّم أحد هذه الدورة بعد.

أسئلة شائعة

كيف أحدد قيمة النقطة الواحدة عند استخدامها خصمًا؟

من "نقاط الولاء" ثم "الإعدادات" عبر حقل معامل التحويل؛ فإذا جعلت النقطة تساوي خمسة ريالات، فإن استخدام نقطتين يمنح خصمًا بعشرة ريالات.

ماذا يحدث لنقاط العميل إذا أنشأت مرتجعًا للفاتورة؟

يُلغى رصيد النقاط الذي أضافته تلك الفاتورة، ويعرض النظام رسالة تنبيه بذلك عند إنشاء الفاتورة المرتجعة.

هل يمكن إدخال رصيد نقاط سابق لعميل جديد؟

نعم، من إدارة شحن الأرصدة تضيف رصيدًا افتتاحيًا للعميل مع تحديد نوع الرصيد وقيمته وتاريخي البدء والانتهاء.

هل الفيديوهات باللغة العربية؟ وهل تتوفر ترجمة إنجليزية؟

نعم، الفيديوهات مسجّلة باللغة العربية، ويتوفر لكل درس نص مكتوب باللغة الإنجليزية وترجمة إنجليزية مصاحبة للفيديو.

ابدأ رحلتك في عالم المبيعات ونقاط البيع الآن

انضم إلى آلاف المتعلمين وطور مهاراتك مع Daftra Academy

الانضمام إلى الدورة