سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026

توضّح هذه السياسة البيانات التي تجمعها «أكاديمية دفترة» عنك حين تتصفّح موقعها أو تنشئ حسابًا فيها أو تتعلّم من خلالها، وسبب جمعها، ومن يطّلع عليها، والخيارات المتاحة لك. ونقصد بـ«الأكاديمية» و«نحن» منصة أكاديمية دفترة والفريق الذي يديرها. وأكاديمية دفترة جزء من خدمات «دفترة» التي تملكها وتشغّلها شركة أيزام (Izam, Inc.).

البيانات التي تقدّمها عند إنشاء الحساب

نطلب منك عند التسجيل:

اسمك الأول واسم العائلة.
بريدك الإلكتروني، وبه تسجّل الدخول وعليه نراسلك.
بلدك.
كلمة مرور، لا نحتفظ بها كما كتبتها، بل بصيغة مُعمّاة لا يمكن استرجاع الكلمة الأصلية منها.

ونسجّل كذلك اللغة التي يفضّلها متصفّحك لنعرض لك المنصة بها، ووقت موافقتك على شروط الاستخدام وهذه السياسة.

ما تضيفه إلى ملفك الشخصي

يمكنك من صفحة الإعدادات أن تضيف ما تشاء من البيانات التالية، وكلّها اختيارية: صورة شخصية، ورقم هاتف مع رمز الدولة، ومدينتك، وتاريخ ميلادك، وجنسك، ونبذة عنك، وروابط حساباتك على الشبكات الاجتماعية، ومسمّاك الوظيفي، وجهة عملك. ونحفظ أيضًا تفضيلاتك: لغة الواجهة، والمظهر الفاتح أو الداكن، ومنطقتك الزمنية، ورغبتك في تلقّي إعلانات الدورات بالبريد الإلكتروني.

نشاطك التعليمي

حين تتعلّم على المنصة نحتفظ بسجلّ لما تفعله، لأن متابعة تقدّمك وإصدار شهادتك يعتمدان عليه:

الدورات التي التحقت بها، وتاريخ التحاقك بكلّ منها وتاريخ إتمامها.
الدروس التي أتممتها، ونسبة تقدّمك، والموضع الذي توقّفت عنده في كل فيديو لتستأنف منه.
محاولاتك في الاختبارات: إجاباتك ودرجاتك ونتائجك.
الشهادات التي حصلت عليها، والأوسمة، وسلسلة أيام تعلّمك المتتالية.
الدورات التي حفظتها لوقت لاحق، والإشعارات التي قرأتها.
ملاحظاتك الخاصة على الدروس، وهي لك وحدك ولا يطّلع عليها المدرّبون.
تعليقاتك في نقاشات الدروس، وتقييماتك ومراجعاتك للدورات.

شهاداتك والتحقق العلني منها

هذا هو الموضع الوحيد الذي نجعل فيه شيئًا من بياناتك متاحًا للعموم عن قصد، ولذلك نوضّحه بالتفصيل.

تحمل كل شهادة رقمًا خاصًا بها ورمز QR يقود إلى صفحة التحقق منها. ويستطيع أيّ شخص يعرف رقم الشهادة، كصاحب عمل تتقدّم إليه، أن يفتح صفحة التحقق دون حساب، فيرى فيها هذه البيانات وحدها:

رقم الشهادة.
حالتها: سارية أو مسحوبة.
اسمك كما طُبع على الشهادة يوم إصدارها.
اسم الشهادة.
تاريخ الإصدار.
تاريخ انتهاء الصلاحية، وهو فارغ حاليًا لأن شهاداتنا لا تحمل تاريخ انتهاء.

ولا تعرض صفحة التحقق بريدك الإلكتروني ولا حسابك ولا تقدّمك ولا درجاتك ولا أيّ دورة أخرى درستها. ونطلب من محركات البحث ألّا تفهرس صفحات التحقق، ونحدّ من عدد الطلبات المتتالية عليها، لكنّ أرقام الشهادات متسلسلة ومطبوعة على الشهادة نفسها، فكلّ من يحصل على الرقم يستطيع رؤية البيانات السابقة.

يُحفظ اسمك على الشهادة كما كان يوم إصدارها، فلا يغيّره تعديلك اسمك في حسابك لاحقًا. وإذا أغلقت حسابك تبقى شهاداتك سارية، وتظل صفحات التحقق منها تعرض اسمك كما طُبع عليها. وإذا وجدت خطأً في شهادتك فراسلنا، إذ يمكن إصدار نسخة مصحّحة منها بالرقم نفسه.

أما ملف الشهادة بصيغة PDF فيُفتح عبر رابط خاص يتضمّن رمزًا عشوائيًا، وكلّ من يحصل على هذا الرابط يستطيع فتح الملف، فشاركه بحذر. وإذا اخترت إضافة شهادتك إلى ملفك على LinkedIn فإننا ننقلك إليه ومعك اسم الشهادة ورقمها وشهر إصدارها وسنته ورابط صفحة التحقق، ولا نرسل إليه رابط الملف.

ما يراه الآخرون منك

المراجعات: يمكنك تقييم الدورة بعد إتمامها. يُحتسب عدد النجوم في متوسط تقييم الدورة فورًا، أما نصّ المراجعة فلا يُنشر إلا بعد أن يراجعه فريقنا، ثم يظهر علنًا على صفحة الدورة وصفحة المدرّب مقرونًا باسمك الكامل وصورتك الشخصية.
نقاشات الدروس: يرى تعليقاتك وردودك كلّ من يستطيع فتح الدرس نفسه، ومعها اسمك وصورتك.
المدرّبون: لا يرى المدرّب من بياناتك إلا اسمك وما أنجزته في دورته هو. فلا يرى بريدك ولا هاتفك ولا بلدك ولا مدينتك ولا عملك ولا تاريخ ميلادك ولا جنسك ولا نبذتك ولا روابطك، ولا الدورات الأخرى التي تدرسها، ولا ملاحظاتك الخاصة.
فريق الأكاديمية: يطّلع الموظفون المخوَّلون على بيانات الحسابات بقدر ما تتطلّبه إدارة المنصة ودعم المتعلّمين، وقد يدوّنون ملاحظات داخلية على حساب، أو يعرضون المنصة كما تظهر لصاحب الحساب لأغراض الدعم. وتُسجَّل الإجراءات الإدارية على الحسابات، كالإيقاف وتغيير الصلاحيات، مع اسم من قام بها.

أما صفحة ملفك الشخصي داخل المنصة فخاصة بك، ولا تُعرض للزوار.

نموذج التواصل

حين تراسلنا عبر صفحة «تواصل معنا» نحفظ اسمك وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك مع رمز دولته إن كتبته، ونوع استفسارك ورسالتك ولغة الصفحة، ونرسل نسخة من رسالتك إلى بريد فريق الأكاديمية ليتابعها. ولمكافحة الرسائل المزعجة نحفظ معها وصف متصفّحك، وبصمة مشتقّة من عنوان IP بمفتاح سرّي، ولا نحفظ العنوان نفسه.

النشرة البريدية

إذا اشتركت في النشرة البريدية نحفظ بريدك الإلكتروني ولغتك، ونرسل إليك رسالة تأكيد، ولا يكتمل اشتراكك إلا إذا أكّدته منها. وتتضمّن رسالة التأكيد رابطًا لإلغاء الاشتراك يعمل في أي وقت. ونحفظ مع الاشتراك بصمة من عنوان IP على النحو المذكور أعلاه. وقد يصدّر الموظفون المخوَّلون قائمة المشتركين لإرسال النشرة.

البحث وقراءة المقالات

نسجّل العبارات التي يبحث عنها الزوار في الدورات والمدوّنة، مجمّعة في عدّاد لكل عبارة، دون أن نربطها بحساب أو عنوان IP أو جلسة، لنعرف ما يبحث عنه الناس ولا يجدونه. وتُحذف العبارة التي بُحث عنها أقلّ من خمس مرات إذا لم يبحث عنها أحد مدة 90 يومًا، وتُحذف العبارة التي وُجدت لها نتائج إذا لم يبحث عنها أحد مدة 180 يومًا. أما العبارة التي يكثر البحث عنها دون أن تُوجد لها نتائج فنحتفظ بها، لأنها تدلّنا على ما ينقص المنصة.

ولكي نعدّ قارئ المقال مرة واحدة في اليوم، يحفظ متصفّحك معرّفًا عشوائيًا يُرسَل عند فتح المقال، فنحوّله إلى بصمة مرتبطة باليوم والمقال لا تبقى إلا حتى نهاية اليوم، ولا يُخزَّن في قاعدة البيانات إلا ازدياد عدد القراءات.

إحصاءات الاستخدام (Google Analytics)

نستخدم Google Analytics 4، حين يكون مفعّلًا على الموقع، لنفهم كيف تُستخدم المنصة. ويتلقّى Google بذلك عناوين الصفحات التي تزورها، وأحداثًا محدّدة نرسلها نحن، مثل الالتحاق بدورة أو إتمام درس أو اختبار أو البحث أو تغيير اللغة. ولا تحمل هذه الأحداث إلا معرّفات الدورات والدروس والاختبارات، واللغة، ونطاق النتيجة، وعبارة البحث وعدد نتائجها.

ولا نرسل إلى Google اسمك ولا بريدك ولا هاتفك ولا رقم حسابك ولا عنوانك: فقائمة ما يجوز إرساله محدّدة في شيفرة المنصة نفسها، ويُرفض أيّ حقل خارجها. ونطلب من Google إخفاء جزء من عنوان IP، ونعطّل إشارات Google وتخصيص الإعلانات. ويضع Google Analytics ملفات تعريف ارتباط خاصة به في متصفّحك.

ولا يطلب الموقع حاليًا موافقتك قبل تحميل Google Analytics، فإن كنت لا تريد أن تُحتسب زيارتك فيمكنك حظر ملفاته من إعدادات متصفّحك، أو تثبيت إضافة Google لإيقاف Google Analytics. وتعمل المنصة بالطريقة نفسها في الحالتين.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفّح

ملف الجلسة: يُبقيك مسجّل الدخول، ولا تستطيع البرمجيات العاملة في الصفحة قراءته. وإذا اخترت «تذكّرني» عند الدخول نضع ملفًا إضافيًا يُبقيك مسجّلًا مدة أطول.
رمز الحماية من الطلبات المزوّرة: يتحقّق من أن النماذج المرسلة صادرة عن صفحاتنا.
مؤشّر تسجيل الدخول: ملف لا يحمل إلا قيمة واحدة معناها «هناك من سجّل دخوله»، ليعرض الموقع الأزرار المناسبة، ولا يتضمّن هويتك.
اللغة: ملف يتذكّر اللغة التي اخترتها، ومدته سنة.
التخزين المحلي: يحفظ فيه متصفّحك اختيارك بين المظهر الفاتح والداكن، وتفضيلك لعرض الترجمة في مشغّل الفيديو، والمعرّف العشوائي المستخدم لعدّ قراءات المقالات.
Google Analytics: ملفات يضعها Google حين تكون الإحصاءات مفعّلة.

مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك. ونعتمد في تشغيل المنصة على مزوّدي خدمات يعالجون البيانات لحسابنا:

مزوّدو الاستضافة وقواعد البيانات التي تعمل عليها المنصة.
مزوّدو التخزين السحابي: تُحفظ الصور الشخصية وصور الموقع في مخزن وسائط تُعرض ملفاته عبر روابط مباشرة، فكلّ من يعرف رابط صورتك يستطيع فتحها. أما ملفات الشهادات فتُحفظ في مخزن منفصل غير متاح للعموم.
مزوّد إرسال البريد الإلكتروني الذي تمرّ عبره رسائلنا إليك، كرسائل إصدار الشهادات والأوسمة وإعلانات الدورات واستعادة كلمة المرور وتأكيد الاشتراك في النشرة.
Google، عبر Google Analytics على النحو المبيّن أعلاه.
YouTube وVimeo، إذ تُعرض بعض فيديوهات الدروس من خلالهما. ونستخدم صيغتيهما المخصّصتين للخصوصية، لكنّ المزوّد يتلقّى طلب متصفّحك حين يُحمَّل الفيديو.
LinkedIn، فقط حين تختار بنفسك إضافة شهادة إلى ملفك هناك.

وقد تقع خوادم بعض هؤلاء المزوّدين خارج بلدك. وكما هو الحال في خدمات دفترة الأخرى، قد تُخزَّن بياناتك في كندا ويُتاح الوصول إليها منها، وتُنقل عبر الإنترنت إلى المزوّدين المذكورين أعلاه في دول مختلفة، على النحو المبيّن في الشروط والأحكام الخاصة بدفترة.

كيف نحمي بياناتك

نطلب كلمة مرورك الحالية قبل تغيير بريدك أو كلمة مرورك، وقبل تنزيل نسخة من بياناتك أو إغلاق حسابك. وتعرض لك صفحة «الأمان والخصوصية» الأجهزة التي سجّلت منها الدخول، مع وصف المتصفّح وعنوان IP ووقت آخر نشاط، وتتيح لك إنهاء أيّ جلسة منها. ولا يستطيع أيّ نظام أن يضمن حماية مطلقة، لكننا نصمّم المنصة على ألّا تكشف من بياناتك إلا ما يلزم.

حقوقك وخياراتك

الاطّلاع والتعديل: تستطيع تعديل بيانات ملفك وتفضيلاتك في أي وقت من صفحة الإعدادات.
نسخة من بياناتك: من صفحة «الأمان والخصوصية» تنزّل ملفًا واحدًا بصيغة JSON يضمّ بيانات حسابك وملفك الشخصي، والدورات التي التحقت بها، والدروس التي أتممتها، وشهاداتك.
إغلاق الحساب: من الصفحة نفسها، بعد إدخال كلمة مرورك، ولا يمكن التراجع عنه. عند الإغلاق نضع عبارة «متعلم سابق» مكان اسمك، وعنوانًا عشوائيًا لا يصل إليه بريد مكان بريدك، ونحذف من الحساب بلدك وهاتفك ومدينتك وتاريخ ميلادك وجنسك ونبذتك وروابطك ومسمّاك الوظيفي وجهة عملك وصورتك، وننهي جميع جلساتك. ولا نحذف سجلّ تعلّمك، بل يبقى مرتبطًا بالحساب بعد إزالة هويتك منه، وتظهر تعليقاتك ومراجعاتك باسم «متعلم سابق»، وتبقى شهاداتك سارية باسمك كما طُبع عليها، كما بيّنّا أعلاه.
الرسائل: يمكنك إيقاف رسائل إعلانات الدورات من صفحة الإعدادات، وإلغاء اشتراكك في النشرة البريدية في أي وقت.
طلبات أخرى: لأيّ طلب آخر يتعلّق ببياناتك راسلنا عبر صفحة التواصل.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك ونشاطك التعليمي ما دام حسابك قائمًا، وعند إغلاقه يجري ما وصفناه أعلاه. ولا تحذف المنصة حاليًا رسائل التواصل أو بيانات الاشتراك في النشرة تلقائيًا بعد مدة محدّدة، فإن أردت الاستفسار عنها فراسلنا.

التعديلات على هذه السياسة

قد نعدّل هذه السياسة كلما تغيّر ما تفعله المنصة ببياناتك، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلاها عند كل تعديل.

تواصل معنا

لأيّ سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، راسلنا عبر صفحة التواصل.